Gizlilik Politikası

1. Giriş

Dr. Fahrettin Yıldız Kliniği ("Klinik", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

3.1. Doğrudan Sağladığınız Veriler

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Randevu Talep Bilgileri: İlgilendiğiniz tedavi, mesajınız
• İletişim Formu Verileri: Bize gönderdiğiniz mesajlar ve sorular

3.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, site içi gezinme
• Çerez Verileri: Çerez politikamızda detaylı olarak açıklanmıştır

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Randevu taleplerini almak ve yanıtlamak
• Sorularınızı ve taleplerinizi değerlendirmek
• Hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlamak
• Web sitemizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• İstatistiksel analizler yapmak

5. Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:

• Açık Rıza: İletişim formu gönderdiğinizde verdiğiniz onay
• Sözleşmenin İfası: Randevu ve hizmet taleplerinin karşılanması
• Meşru Menfaat: Web sitesi güvenliği ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal Yükümlülük: Mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza ediyoruz:

• İletişim Formu Verileri: Talebiniz sonuçlandıktan sonra 2 yıl
• Randevu Talepleri: Son işlemden itibaren 10 yıl (sağlık mevzuatı gereği)
• Çerez Verileri: Çerez türüne göre değişen süreler (detaylar için Çerez Politikası)

7. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda veri paylaşımı yapılabilir:

• Yasal düzenlemeler ve mahkeme kararları gereği yetkili kurumlara
• Web sitesi barındırma ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına (veri işleyen sıfatıyla)
• Açık rızanızın bulunduğu diğer durumlar

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Personel eğitimi ve farkındalık programları

9. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme Hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenen verilerinize erişim talep etme
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemenin Kısıtlanması: Veri işlemenin sınırlandırılmasını isteme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Şikayet Hakkı: Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden veya info@drfahrettinyildiz.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Çerezler

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda web sitemizde duyuru yapacağız. Politikanın en güncel halini bu sayfada bulabilirsiniz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: